常見問題回答

1.訂單配送

PENTICTON 商品在我們溫控的設施內準備派送。

配送時間和費用

香港本地配送貨費為HK$100*。如單一訂單滿HK$800（折扣後）我們將會提供免費配送到指定的單一地址。您更可以選擇適合自身安排的送貨時間段：

週一到週六

時間段A：上午9點-下午1點

時間段B：下午1點-6點

時間段C： 晚上6點-8點

公眾假期和週日除特別約定外不作配送。*包括馬灣，東涌和香港國際機場。抱歉我們暫時不會為COVID-19受影響的地區配送。

訂單會在3個工作日內送到，特別安排除外。

COVID-19 特別更新：荃灣地區提供當天配送，受條例約束。

更改送貨地址

訂單已經確認，送貨地址不能夠更改。如需特別協助，請通過郵件聯繫客戶服務部：hello@pentictonpacific.com

訂單是否能夠配送到公司地址？

在香港*我們的配送範圍涵蓋酒店，公司地址以及住宅區，不含蓋公共郵箱地址。為保證服務質量，包裹必須簽收（簽收人士必須為18歲以上）。

如果收貨後發現所送內容不對或有破損

請在收件三天內（含收貨當天）聯繫我客戶服務部：hello@pentictonpacific.com。如商品質量不符合規格，我們將會免費更換相同或同等價值之產品！

2.付款方法

網站：我們接受主要的信用卡和paypal，按港幣結算。運費和相關稅會在結算的窗口自動計算。

在店內或電話訂購，您可以選擇通過現金，信用卡（美國運通除外），支付寶，微信支付，轉數快，銀行轉帳和PAYME 支付，按港幣結算。

如希望採用其他結算方式，請致電購物熱線：香港：+(852) 6608 8398
或 Whatsapp: 點擊通話

轉數快

66088398 - Penticton Pacific Company Limited

銀行轉帳

Penticton Pacific Company Limited
Bank Account – The Hong Kong and Shanghai Banking Corporation Limited (004)
HSBC(004) -  652-743592-838

PAYME

支付連結：https://qr.payme.hsbc.com.hk/2/5Re9cJeD2tsFiBquWGeXQH

3.換貨或退貨

請在收件三天內（含收貨當天）聯繫我客戶服務部：hello@pentictonpacific.com。如商品質量不符合規格，我們將會免費更換相同或同等價值之產品！詳情請查閱：退換貨 條款。

4.網上購物

修改帳戶信息

辦法是非常簡單，請在首頁點擊【登陸】。

是否需要註冊後才能開始購買？

您可以採用【訪客】或點擊【登陸】。